Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://help-sro.ru (далее – Сайт) оператором – ООО «СТРОЙ КОНСАЛТ» (ИНН 7725811915 / ОГРН 5137746164243), юридический адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 44/18, комната 15 (далее – Оператор).

1.2. Используя Сайт и его сервисы (в том числе оформление заявок, подписка на новости, заполнение форм обратной связи), Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.

1.3. Политика может быть изменена. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://help-sro.ru/privacy-policy/.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер контактного телефона;
наименование организации (для юридических лиц);
должность;
иные данные, которые Пользователь указывает в формах обратной связи, регистрации или оформления заявок.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

IP-адрес;
тип браузера, операционной системы, устройства;
источник перехода на Сайт (рекламный канал, поисковая система, ссылка с другого сайта);
дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на Сайте (клики, переходы);
файлы cookie (подробнее – раздел 7);
данные, получаемые через сервисы коллтрекинга (при звонке с Сайта): номер телефона, дата, время, длительность звонка, запись разговора (с предварительным уведомлением) – если используется.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

идентификация Пользователя при обращении, оформлении заявок на услуги (консультации, подготовка документов, получение допусков СРО, лицензий);
связь с Пользователем (направление коммерческих предложений, ответов на обращения, уведомлений о ходе оказания услуг);
заключение и исполнение договоров на оказание услуг (консультационные, юридические услуги, помощь в получении допусков и лицензий);
выставление счетов, актов, первичной документации;
улучшение качества работы Сайта, проведение аналитических исследований (с использованием Яндекс.Метрики и других систем интернет-статистики);
анализ поведения пользователей для оптимизации сайта и рекламных кампаний;
направление информационных и рекламных материалов о новых услугах, акциях, специальных предложениях и событиях (при отдельном согласии Пользователя).

3.2. Для каждой цели, требующей отдельного согласия (например, рекламные рассылки), Оператор запрашивает его через отдельный чек-бокс в формах или настройки cookie-баннера.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Сроки обработки и хранения

5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законом.

5.2. При отзыве согласия или достижении цели обработки данные уничтожаются в течение 30 дней, если их хранение не требуется для защиты законных интересов Оператора или исполнения обязательств по закону (например, для исполнения налоговых обязательств, ведения бухгалтерского учёта).

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Персональные данные передаются третьим лицам только:

с согласия Пользователя;
для исполнения договорных обязательств (партнёрам, привлекаемым для оказания услуг; платёжным системам);
по запросу уполномоченных государственных органов (в случаях, установленных законом).

6.2. Для целей аналитики, рекламы и улучшения качества услуг Оператор использует сервисы, которые могут получать доступ к обезличенным данным Пользователя:

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») – для сбора статистики посещаемости и анализа поведения пользователей;
Платёжные сервисы и банки-партнёры (включая ПАО «Сбербанк», АО «Тинькофф Банк») – для обработки оплат;
Сервисы коллтрекинга – для записи и анализа телефонных разговоров, оценки эффективности рекламы;
CRM-системы – для ведения клиентской базы и учёта обращений.

Указанные сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности, размещёнными на их официальных сайтах. Оператор обеспечивает, чтобы такие сервисы соблюдали требования конфиденциальности и безопасности.

7. Файлы cookie и иные технологии отслеживания

7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, сбора статистики (Яндекс.Метрика) и персонализации рекламы.

7.2. При первом посещении Сайта Пользователю показывается баннер с предложением настроить параметры cookie. Пользователь может:

принять все cookie;
отклонить все cookie, кроме необходимых для функционирования Сайта;
настроить категории cookie отдельно (необходимые, аналитические, маркетинговые).

7.3. Выбор Пользователя сохраняется в его браузере на срок до 1 года. Пользователь может в любой момент изменить настройки через ссылку «Настройки cookie» в подвале Сайта.

7.4. Аналитические и рекламные скрипты загружаются только после получения явного согласия Пользователя.

8. Меры по защите персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8.2. К таким мерам относятся: использование защищённых каналов связи (HTTPS), шифрование, ограничение доступа сотрудников, регулярный аудит безопасности.

9. Локализация баз данных

9.1. Сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос по электронной почте info@help-sro.ru или по почтовому адресу: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 44/18, комната 15.

10.3. Отзыв согласия на обработку данных может повлечь невозможность дальнейшего использования некоторых сервисов Сайта (например, получения консультаций, заказа услуг).

11. Обратная связь

11.1. Все вопросы, предложения и запросы по настоящей Политике направжайте на email: info@help-sro.ru.

11.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://help-sro.ru/privacy-policy/.

Дата последнего обновления: 01.06.2026г.